Precisa trocar ou devolver algum dos nossos produtos? Sem problemas, em respeito às nossas clientes, a Bloome tem o compromisso de resolver de forma rápida, simplificada e de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
Desisti da compra, posso devolver o produto?
Sim, a desistência da compra por arrependimento deve ser comunicada em um prazo de até 07 (sete) dias corridos a partir da data do recebimento do produto (Art. 49 do CDC). O cliente deverá entrar em contato conosco através do e-mail [email protected] e fornecer o número do pedido, nome completo, com o assunto “DEVOLUÇÃO”. O produto não pode ter indícios de uso, deve estar acompanhado das etiquetas e tags fixadas e com todos os brindes e acessórios que foram enviados. O produto poderá ser devolvido na mesma embalagem recebida ou semelhante, por isso, não descarte sua caixinha de imediato. Neste caso, o custo da devolução ficará todo a cargo da Bloome. A restituição do valor pago será liberada após a chegada do produto em nosso estoque e comprovação do seu estado. Caso seja identificada qualquer discrepância, não será aceita a devolução e o produto será devolvido ao cliente com a cobrança do frete.
Meu produto veio com defeito, o que eu faço?
Primeiramente, pedimos desculpas! Mas, não se preocupe, é só entrar em contato com a gente pelo e-mail [email protected], com o assunto "Troca por defeito" e nos informar o motivo da troca e seu nome completo, nosso controle de qualidade entrará em contato o mais breve possível para informar as orientações a serem adotadas.
O produto não serviu e agora?
A Bloome se preocupa que todas as nossas clientes se sintam sofisticadas e confortáveis ao usar nossas peças. Então, não tem problema trocar suas peças caso elas não tenham servido perfeitamente em você. Você pode manifestar seu desejo de troca em até 07 (sete) dias do recebimento das suas peças. Basta entrar em contato através do e-mail [email protected], com o assunto “Troca de peças”, nos informar o número do seu pedido, nome completo e o motivo da sua troca. A Bloome se disponibiliza a dividir os custos do frete com você neste caso. Ficaremos responsáveis pelo frete de devolução ao estoque e você arcará apenas com o frete do reenvio até a sua casa. Maiores informações serão repassadas no e-mail juntamente com as orientações para postagem.
Quando o produto chegar ao nosso estoque, o nosso setor de qualidade avaliará as condições das peças e entrará em contato para disponibilizar o crédito em nosso site no valor da sua compra (o valor do frete não estará incluso) para que você possa utilizá-lo da forma que mais lhe agradar.
Posso trocar produtos em liquidação?
Produtos com desconto, participantes de promoção ou brindes, não estão sujeitos a troca e devolução, exceto em caso de defeito.
